Приглашаем вас в прекрасный город Ярославль на День открытых дверей «Северсталь – ЦЕС». Семнадцать лет мы создаем сервисные решения для одной из крупнейших промышленных групп России и десятков других компаний. Теперь открываем двери и делимся тем, что обычно скрыто от глаз: реальными кейсами, проверенными инструментами и честными инсайтами о том, как выстроить процессы, которые действительно работают.

Программа:

10:00–11:00 — Обзор «Северсталь — ЦЕС»: история создания, организационная структура, постоянное совершенствование и инструменты повышения эффективности. 
Спикер: Кира Лапина, генеральный директор «Северсталь — ЦЕС».

11:00–11:45 — Управление проектами, реинжиниринг процессов. 
Спикер: Татьяна Барабаш, директор по развитию «Северсталь — ЦЕС».

11:45–12:00 — Кофе-брейк.

12:00–12:30 — Качество и клиентский сервис. 
Спикер: Дарья Артамонова, старший менеджер по клиентскому сервису «Северсталь — ЦЕС».

12:30–13:00 — ИТ-инфраструктура ЦЕС: инструменты оптимизации и автоматизации. 
Спикер: Игорь Овчинников, руководитель управления ИТ-поддержки и развития внешних клиентов «Северсталь — ЦЕС».

13:00–14:00 — Обед и деловое общение.

14:00–15:00 — Управление персоналом. Практики «Северсталь — ЦЕС». 
Спикер: Яна Шайдецкая, HRBP «Северсталь — ЦЕС».

15:00–15:30 — Экскурсия по офису: рабочие места, зоны общего пользования. 
Куратор: Наталия Спицына, коммерческий директор «Северсталь — ЦЕС».

15:30–15:45 — Кофе-брейк.

15:45–17:00 — Работа по функциональным направлениям (HR, финансы, закупки).

17:00–17:30 — Подведение итогов, обратная связь, совместное фото. 
Спикер: Наталия Спицына, коммерческий директор «Северсталь — ЦЕС».

Мероприятие будет интересно генеральным, финансовым и операционным директорам, директорам по закупкам, руководителям HR-блока, а также специалистам, отвечающим за развитие процессов, клиентский сервис и трансформацию бизнеса.